INSTRUCCIONES

1. Recepción de la etiqueta de embalaje

Nuestro equipo enviará al cliente una etiqueta de embalaje oficial, junto con el manifiesto de envío.
Esta documentación permitirá preparar el producto para su devolución de manera rápida y segura.
Ante cualquier duda, mantendremos comunicación directa para asistirle durante el proceso.

2. Impresión de manifiestos

El cliente debe:

• • Imprimir tres (3) copias del manifiesto que recibirá junto con (1) etiqueta de embalaje.

  • Estos manifiestos son necesarios para realizar correctamente la devolución con el servicio de courier.

3. Embalaje del producto

El cliente debe:

• • • Embalaje adecuado del producto utilizando la etiqueta enviada.

    • Adjuntar los manifiestos según se indica en el siguiente paso.

4. Entrega en sucursal de Correos de Chile

Una vez embalado el producto:

• • • Llevar el paquete a la sucursal de Correos de Chile más cercana.

    • Importante: No debe pagar ningún costo al momento de dejar el paquete. El servicio ya ha sido cubierto.

Al momento de entregar el paquete:

• • • El courier recibirá dos (2) copias del manifiesto.

    • Una (1) copia del manifiesto quedará en poder del cliente, firmada y sellada como comprobante de entrega.

5. Despacho y gestión interna

Una vez despachado el paquete, nuestro equipo se encargará de:

• • • Recibir el producto.

    • Validar el estado de la devolución.

    • Iniciar el proceso de reembolso.   

6. Reembolso

Una vez recibida y validada la devolución:

• .Se realizará el reembolso correspondiente.

7. Notificación al cliente

El cliente será notificado del avance del proceso y de la confirmación del reembolso por medio de correo electrónico o número de teléfono registrados en su compra.