Política de privacidad

Última actualización: 5 de mayo de 2026

En Realsport valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Realsport.

• Email para consultas de privacidad: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección de despacho y facturación.
• Datos de pago: los procesa directamente la pasarela (WebPay/MercadoPago). No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
• Datos de cuenta: credenciales (contraseña encriptada), historial de compras y preferencias.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones con el Sitio (mediante cookies y tecnologías similares).
• Datos de marketing: consentimiento para recibir comunicaciones, comportamiento ante campañas.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus compras (preparación, despacho, facturación).
• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Brindar soporte y responder consultas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Enviarte comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento previo).

4. Base de legitimación

Tratamos tus datos personales con base en:

• Ejecución del contrato: para procesar tu compra y entregar el producto.
• Cumplimiento legal: para emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones de retención de información.
• Consentimiento: para envío de marketing y uso de cookies no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: para prevenir fraudes, asegurar la calidad del servicio y mejorar el Sitio.

5. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con terceros estrictamente necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento conforme:

• Proveedores logísticos: Starken, Chilexpress, Bluexpress, Correos de Chile (datos mínimos para el despacho).
• Pasarelas de pago: Transbank/WebPay, MercadoPago.
• Proveedores tecnológicos: hosting, email transaccional, analítica web.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal de hacerlo.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (analítica, email transaccional, hosting) pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos exigimos que mantengan estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, conservación de documentos tributarios por 6 años conforme al Código Tributario). Vencidos esos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para el funcionamiento del Sitio, análisis de uso y personalización de contenido. Puedes consultar el detalle y configurar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento con fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, RUT y derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada (SSL/TLS), almacenamiento de contraseñas mediante hash, control de accesos y monitoreo continuo. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

11. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos un registro de un menor, procederemos a eliminar su cuenta y datos asociados.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización al inicio. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico.

13. Contacto

Si tienes dudas o reclamos sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o al correo [email protected].

Este texto es referencial. Recomendamos su revisión por asesoría legal especializada en protección de datos antes de su uso definitivo.